美容と接客のお話

こんにちは！
石川県（金沢市・野々市市・白山市・内灘町）の土地・戸建分譲の情報センター、ユアフィットの松田です！

 

年齢は非公開ですが最近、お肌についてホームケアでは限界を感じるお年頃になってきました。

 

というわけで毛穴洗浄を徹底的に行おう！と思い

数か月前からエステサロンに通うべく、いろんなサロンを渡り歩いておりました。

長く通うことになると思うし、大事なお肌のことなのでとても吟味しました。

 

 

そして何を得られたかというと、とっても接客業のお勉強になりました(笑)

 

それに、いろんな会社を比較してから決めるというお客様の心理が分かりました!
(私家は即決型なので。。。）

 

 

私がサロン選びで重要視するのは

■サロンの雰囲気（癒しの空間か、個室かなど）

■エステティシャンのプロ意識（接客態度や熱心さ、見た目、技術）

■メニューと金額のバランス（エステはピンキリです）

■立地（自宅か会社から車で15分圏内）

 

 

結局4つほどお店を回って、とっても良いサロンに巡り合うことが出来ました！

つまりとても上機嫌です。

 

 

中でも一番重要視するのはエステティシャンですね。

私は綺麗なお姉さんと美容の話をするのが大好きなのです。

選んだサロンのエステティシャンさんは、見た目も綺麗ですが言葉遣いも素晴らしく綺麗なんです。

 

私はエステには癒しと上質な空間とおもてなしを求めるので、

がさつな接客や言葉遣いのなっていない接客はＮＧ。。。

 

選んだサロンのお姉さんは、言葉遣いがとても上品ですが明るくて話しやすい雰囲気も持っています。

そして何より、すごく私の肌のことを真剣に考えてくれて、

私のお肌に合ったメニューを提案してくれました。

電話でも、調子を確認してくれ

松田さんの理想のお肌にするために頑張ります！という言葉も頂きました。

とにかくすごく熱心さが伝わってきます。

なんかメニューももう全部任せちゃおう(笑)と思いました。

 

 

来店時と施術後に手書きのメッセージと暖かいハーブティーも用意されます。

素晴らすぃ～

完璧なおもてなしです。

 

 

というわけで一周回って、決めます！とお電話しました！！

 

 

というか多分1回目の印象でほぼ決まっていましたね。

一応・・という感じで他は回った感じでした。

 

 

 

私もありがたいことに良くお客様から親身になってくれる、や話しやすい、等と仰って頂けることが多いのですが

実際に自分がそういったサービスを受けるととても嬉しいものです。

 

 

エステと不動産では求めているものは全く違いますが、

お客様への熱心さとプロ意識はどの業界にも絶対に大事なものだと思います。

 

 

私は全然まだまだなので、

せっかく足を運んで時間を作ってお越し頂いているお客様に

大満足してもらえるような接客を頑張りたいなあと改めて思いました！

 

 

これから通うのが楽しみです(^^♪

 

 

 

 

 

 

 

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